Política de Privacidade e Termos de Uso
Esta página explica quais dados pessoais são tratados quando você visita este site, entra em contato ou é atendido: para que eles são usados, com quem são compartilhados, por quanto tempo ficam guardados e como você exerce os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018). No final, estão os termos de uso do site.
Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável (controlador) pelos dados pessoais tratados neste site e nos atendimentos é Jefferson da Silva, psicólogo (CRP 06/223479), que atende com o nome Mentale Hipnoterapia, na Rua Tuiuti, 2009, sala 114, Tatuapé, São Paulo (SP), CEP 03307-005.
Eu atendo sozinho: não há secretária nem equipe com acesso aos dados dos atendimentos. Para qualquer assunto sobre os seus dados, o canal é o e-mail contato@mentalehipnoterapia.com.br.
Quais dados são coletados
- Na agenda do site: os dados pedidos no formulário, como nome, telefone e e-mail, e o dia e o horário escolhidos.
- Em mensagens pelo WhatsApp, por e-mail ou por telefone: o seu nome, o seu número ou endereço de e-mail e o que você escrever.
- No pagamento: nos pagamentos pelo link, os dados do cartão são digitados no ambiente do Mercado Pago e não chegam até mim; recebo só a confirmação. Nos pagamentos por Pix ou transferência, o comprovante mostra o seu nome e o seu banco.
- Para emitir o recibo: nome completo e CPF.
- Durante o atendimento: as informações que você compartilha nas consultas. Elas são dados de saúde, que a LGPD chama de dados sensíveis e protege de forma especial, e ficam registradas no prontuário.
- Ao navegar pelo site: dados de navegação coletados por cookies, explicados mais abaixo.
Para que os dados são usados
- Agendar, confirmar e remarcar consultas e enviar as orientações e o link das sessões online.
- Realizar o atendimento psicológico e manter o prontuário, como exige o Conselho Federal de Psicologia.
- Emitir recibos e cumprir obrigações fiscais.
- Responder às suas dúvidas.
- Entender como o site é usado e medir os resultados de anúncios, só com o seu consentimento.
Não envio mensagens promocionais nem newsletter, e não vendo nem cedo dados pessoais a ninguém.
Os dados são tratados com base na execução do contrato e nos procedimentos que vêm antes dele, como o agendamento (art. 7º, V, da LGPD); no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como o prontuário e os recibos (art. 7º, II); na tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde, no caso dos dados de saúde (art. 11, II, “f”); e no consentimento, no caso dos cookies de medição e publicidade (art. 7º, I).
Sigilo profissional
Tudo o que é dito nas consultas é protegido pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo. As sessões, presenciais ou online, não são gravadas.
O sigilo só pode ser quebrado nas situações previstas no Código de Ética e, mesmo nesses casos, só com as informações estritamente necessárias.
No atendimento de pacientes a partir de 16 anos, os responsáveis participam do processo, mas o sigilo do paciente é respeitado: a eles são comunicadas só as informações necessárias para o cuidado.
Sessões online
Nas sessões online, você escolhe a plataforma: Microsoft Teams, Zoom ou WhatsApp. A chamada passa pelos sistemas dessas empresas, que seguem as próprias políticas de privacidade. Para proteger a sua privacidade, faça a sessão em um lugar reservado e com fones de ouvido.
Com quem os dados são compartilhados
Alguns serviços são necessários para o site e o atendimento funcionarem e recebem dados só para essa finalidade:
- HostGator: hospedagem do site e do e-mail.
- Mercado Pago: processamento dos pagamentos feitos pelo link.
- Meta (WhatsApp), Microsoft (Teams) e Zoom: mensagens e sessões online.
- Google (Analytics e Tag Manager) e Meta (Pixel): medição de visitas e de anúncios, só com o seu consentimento.
Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD para a transferência internacional. Os dados também podem ser informados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Compra de livros
Os livros são vendidos pela Hotmart (e-books) e pela Amazon (livros impressos). O pagamento e os dados da compra ficam com essas empresas, que seguem as próprias políticas de privacidade. A Hotmart repassa ao autor os dados de contato de quem compra um e-book, como nome e e-mail, que são usados só para assuntos ligados à compra.
Cookies e ferramentas de medição
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Este site usa:
- Cookies necessários: para o site funcionar e ficar seguro.
- Google Analytics, por meio do Google Tag Manager: para contar as visitas e entender quais páginas são lidas, sem identificar você pelo nome.
- Meta Pixel: para medir os resultados de anúncios no Facebook e no Instagram. Ele também pode ser usado para mostrar anúncios a quem já visitou o site.
O Google Analytics e o Meta Pixel só são ativados se você aceitar no aviso de cookies. Você pode mudar a sua escolha no mesmo aviso ou apagar os cookies nas configurações do navegador.
Por quanto tempo os dados ficam guardados
- Prontuário: no mínimo 5 anos, como determina a Resolução CFP nº 1/2009. O prazo pode ser maior nos casos previstos em lei ou por decisão judicial.
- Recibos e documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
- Contatos de quem não chegou a ser atendido: são apagados quando deixam de ser necessários ou quando você pedir.
- Cookies: pelo prazo de cada ferramenta ou até você apagá-los no navegador.
Como os dados são protegidos
O acesso aos dados dos atendimentos é restrito a mim, com senha. O site usa conexão segura (HTTPS). Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão avisados, como determina a LGPD.
Os seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- a confirmação de que os seus dados são tratados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos dados;
- a informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- a revogação do consentimento e a exclusão dos dados tratados com base nele.
Os pedidos são feitos pelo e-mail contato@mentalehipnoterapia.com.br. O prontuário não pode ser apagado antes do prazo mínimo de guarda, mas você tem direito de acesso a ele.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Termos de uso do site
- O conteúdo deste site é informativo. Ele não substitui consulta, avaliação ou tratamento com um profissional de saúde, e nenhuma página deve ser usada como orientação para um caso individual.
- Em uma emergência, ligue para o SAMU (192) ou procure um pronto-socorro.
- Os textos e os materiais deste site são protegidos por direitos autorais e não podem ser copiados ou reproduzidos sem autorização. Citações curtas, com link para a página de origem, são permitidas.
- Os links para outros sites, como Amazon, Hotmart e WhatsApp, levam a serviços com termos e políticas próprios.
- Valores, horários e regras de atendimento podem mudar. Valem os publicados no site na data do agendamento, inclusive a política de reembolso.
Alterações nesta política
Esta política é atualizada quando muda algum serviço ou ferramenta do site, por exemplo quando o pagamento ou o agendamento passarem a ser automáticos. A data da última atualização aparece no final da página.
Última atualização em 21 de outubro de 2026
Veja também: Política de reembolso · Contato e agendamento · Sobre