Política de Devolução e Reembolso de Livros
O Instituto Mentale, através da Mentale, Mentale Hipnoterapia e Jefferson Silva se esforça para oferecer o melhor serviço ao cliente possível.
Se você não estiver satisfeito com a compra do seu livro, jogo ou e-book, temos o prazer de oferecer um reembolso integral, atendendo o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Assim o consumidor tem o direito de desistir de uma compra feita pela internet, em até 7 dias a partir do recebimento do produto, independente do motivo da devolução.
Prazo de Solicitação
Quanto tempo o cliente tem para solicitar um reembolso, o cliente tem no máximo 7 dias corridos a partir da data da compra do material online ou 7 dias corridos se for um material físico.
Montante do reembolso
O cliente será reembolsado do valor total do pagamento. Ou seja, o mesmo valor pago na aquisição.
Como requisitar o reembolso?
O cliente precisa enviar um email (canal oficial) para: contato@mentale.com.br, solicitando o reembolso.
Qual o prazo de reembolso (estorno) da compra?
Pagamentos com pix, transferencias e boletos o estorno acontecerá em até 10 dias corridos. No caso de pagamentos com cartão de crédito, o estorno acontece em até dois dias, diretamente com a operadora do cartão.
Qual o custo para o reembolso da compra?
Quando houver custos como: despacho, transportes e frete. O Pagamentos sera feito integralmente por nós. Ou seja, não haverá nenhem custo para o cliente, desde que respeite os criterios mencionados anteriormente.