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Política de Devolução e Reembolso  de Livros

O Instituto Mentale, através da Mentale, Mentale Hipnoterapia e Jefferson Silva  se esforça para oferecer o melhor serviço ao cliente possível.

 

Se você não estiver satisfeito com a compra do seu livro, jogo ou e-book, temos o prazer de oferecer um reembolso integral, atendendo o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Assim  o consumidor tem o direito de desistir de uma compra feita pela internet, em até 7 dias a partir do recebimento do produto, independente do motivo da devolução.

 

Prazo de Solicitação

Quanto tempo o cliente tem para solicitar um reembolso, o cliente tem no máximo 7 dias corridos a partir da data da compra do material online ou 7 dias corridos se for um material físico.

Montante do reembolso


O cliente será reembolsado do valor total do pagamento. Ou seja, o mesmo valor pago na aquisição.

 

Como requisitar o reembolso?


O cliente precisa enviar um email (canal oficial) para: contato@mentale.com.br, solicitando o reembolso.

 

Qual o prazo de reembolso (estorno) da compra?


Pagamentos com pix, transferencias e boletos o estorno acontecerá em até 10 dias corridos. No caso de pagamentos com cartão de crédito, o estorno acontece em até dois dias, diretamente com a operadora do cartão.

Qual o custo para o reembolso da compra?


Quando houver custos como: despacho, transportes e frete. O Pagamentos sera feito integralmente por nós. Ou seja, não haverá nenhem custo para o cliente, desde que respeite os criterios mencionados anteriormente.

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